舊金山——英特爾(Intel)靠制造個人電腦芯片而發(fā)家致富，微軟(Microsoft)依賴的是電腦所使用的軟件。谷歌(Google)的秘密武器是幫你在互聯網上找到你想要的東西。然而，一股強大力量正在改變這些科技巨頭的產業(yè)格局：移動設備的興起。
      這些公司和其他科技公司目前都在爭先恐后地創(chuàng)新商業(yè)模式，因為那種固定客戶坐在靜止的辦公桌前的舊模式已經不再適用了。這些公司曾經顛覆了傳統(tǒng)的經營模式，從書刊音樂的銷售到酒店預訂業(yè)務。而當前智能手機和平板電腦的廣泛流行，又給它們帶來了顛覆性的沖擊。

      科技研究機構弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的分析師查爾斯·S·戈爾萬(Charles S. Golvin)說，“這些公司必須更新自己的思路，例如‘客戶使用移動終端干什么？和我們通過傳統(tǒng)網絡渠道提供給他們的服務有何顯著不同？’”
      他還說，“我們說到傳統(tǒng)的網絡商業(yè)模式，好像它有幾百年了一樣，那是很可笑的。那不過是上個世紀的事。”
      這些行業(yè)巨頭仍然是高盈利的經濟增長推動者。然而，全球產業(yè)格局向移動技術的轉變，已經給這些企業(yè)造成了影響。谷歌、微軟和英特爾上周令人失望的收益報告，從很大程度上來說，都與移動設備的收益有關。投資者在駐足觀望，等待Facebook將于周二發(fā)布的收益報告，這基本也出于同樣的原因。
      英特爾電腦芯片的需求量（這些芯片的利潤要比智能手機芯片高很多）正在直線下跌。微軟的電腦軟件銷售量也出現了大幅度下滑，因為人們把錢花在了手機和平板電腦上。在谷歌，廣告商在客戶點擊廣告時支付的廣告費已經連續(xù)一年減少。部分是因為，雖然移動設備上的廣告數量正在大量增加，但這些廣告比在互聯網上做廣告的花費要低，因為廣告商仍然在研究怎樣才能使移動設備上的廣告更有效。
      面臨通過移動終端贏利的壓力，Facebook自首次公開發(fā)售以來， 已經在華爾街損失了一半的市值?，F在，10個Facebook用戶中就有六個都是通過手機登錄的。
      能否在這種新的商業(yè)模式中贏利，取決于科技公司能否在客戶從臺式電腦到手機，最后到商店、影院和披薩餅店的全過程中始終巧妙追蹤。這還取決于，客戶及政府管理部門會對客戶的每項舉動都受到監(jiān)控的做法做出何種反應。
      Facebook已經開始試驗，怎樣才能利用它所掌握的客戶信息，在顧客使用其他移動應用時展示相應的廣告內容。谷歌可以將登錄的用戶在電腦和手機上進行的活動聯系起來，例如，它可以通過客戶在家中的電腦上所查找的內容，在他們的手機上展示相應的廣告。然而，就在上周，歐洲的監(jiān)管部門對谷歌發(fā)出了警告，要求谷歌修改允許公司收集谷歌的跨產品用戶信息的隱私政策。
      哈佛商學院(Harvard Business School)教授本杰明·G·埃德爾曼(Benjamin G. Edelman)說，有些客戶認為，那些將網絡搜索和從移動設備上獲取的實體信息聯系在一起的廣告讓人感到“十分不安”。
      盡管如此，行業(yè)分析人士表示，移動設備仍為這些企業(yè)提供了巨大的機遇。這很大程度上是因為，人們通過手機所透露的個人信息要遠遠超過電腦，從他們去過哪里到何時休息，再到與誰談話，甚至包括想購買什么東西。
      消費者可能會因為廣告商侵犯了自己的日常生活而不滿，但公司稱，作出這點讓步會是很值得的。比如，自動彈出的日歷提醒，提示你開會的時間，或者當你在某家商店附近時，提醒你及時使用該店的優(yōu)惠券。
      “我們所生活的這個現實世界真的已經改變了，在這個世界里，無處不在的屏幕能夠幫助用戶更快、更流暢地把某種意圖轉變?yōu)閷嶋H行動，”谷歌首席執(zhí)行官拉里·佩奇(Larry Page)上周告訴分析人士，“這將為廣告創(chuàng)造新的機遇。”
      各家公司正在以不同的方式應對這些挑戰(zhàn)。雖然近期的收益報告令人失望，但谷歌表示，它明年將從移動設備廣告、應用程序以及媒體獲得80億美元的收入。而且，它已經激活了5億臺使用谷歌Android操作系統(tǒng)的移動設備，移動廣告收益的大部分都歸谷歌。
      谷歌的首席財務官帕特里克·皮切特(Patrick Pichette)說，谷歌能夠以用戶所在地為基礎提供廣告服務，比如T-Mobile的一項廣告就能夠在當客戶在商店周圍時向他們推送廣告。一些移動廣告已經獲得了比臺式機廣告更多的收益。
      然而，谷歌所面臨的最大挑戰(zhàn)，是觀察用戶在看了移動廣告后，是否真的發(fā)生了購買行為。通過傳統(tǒng)網絡，谷歌能知道客戶在搜索相機信息后是否購買了這個相機。與之不同，谷歌無法獲知客戶在搜索了附近的泰國餐廳后，是否真的去那里就餐。這正是為什么谷歌試圖跟蹤用戶一直到現實世界中，方法是諸如“付款錢包”(Wallet)和“優(yōu)惠券”(Offers)這樣的應用。
      英特爾正在努力追趕，它目前不僅在為電腦，而且還在為數十種即將面市的智能手機和平板電腦制作芯片。向移動設備的轉移為英特爾創(chuàng)造了新的市場：驅動云儲存的超大數據服務器都用到了它的芯片，大量的移動數據都儲存在云端。
      “智能手機和平板電腦市場逐漸形成，而本公司從來未曾涉足這些領域，”英特爾發(fā)言人喬恩·卡維爾(Jon Carvill)說，“今年，情況發(fā)生了變化?！?BR>      對于其他科技公司而言，從一開始，移動設備就是一個福音。出售iPhone和iPad的蘋果公司(Apple)成了美國最有價值的公司。近期，蘋果還推出了自己的移動地圖以取代iPhone上的谷歌地圖。這樣做部分是因為，它希望能夠獨享用戶地點搜索的有用信息，同時避免讓競爭對手獲取這些信息。
      此外，手機用戶們發(fā)現，包括房地產信息查詢網站Zillow、本地商務信息網站Yelp和餐廳預訂網站OpenTable在內的一些服務，在手機上要比在電腦上更好用。商家還因此獲得了很多收益。
      對于那些想弄清楚如何從移動設備用戶身上賺錢的投資者和其他人而言，風險投資家馬克·安德雷森(Marc Andreessen)的話也許有些參考價值。他是這樣贊頌移動時代的優(yōu)點的：“關于人，我們將會知道更多?！?/FONT>