國內(nèi)安全企業(yè)360陷入“隱私門”余波未了。
      9月10日，迫于強大輿論壓力，360宣布推出“拇指計劃”，聲稱用戶可將網(wǎng)站域名提交給搜索并影響排名。360瀏覽器為此在下面增加了一個“推薦到360搜索”的按鈕——此前，正是由于360瀏覽器未經(jīng)用戶允許上傳隱私被揭露，引發(fā)了國內(nèi)多家媒體的集體指責(zé)。

      “360瀏覽器上傳用戶隱私內(nèi)容被指責(zé)。現(xiàn)在增加了個按鈕，它再上傳隱私被抓的話，就可以解釋說是‘用戶自愿選擇’了。與其說是產(chǎn)品創(chuàng)新，不如說是360的一次危機公關(guān)。”南京易訊通CEO于斌對此認為。
      自上月底推出搜索服務(wù)后，360連續(xù)兩年下跌的勢頭終于被止住，并出現(xiàn)短暫的大幅上揚。不過，360通過瀏覽器抓取用戶隱私并上傳到搜索引擎的所謂“創(chuàng)新模式”，也引起了國內(nèi)搜索史上最大范圍的網(wǎng)民恐慌和指責(zé)。
      “360瀏覽器成為了特洛伊木馬？好大的木馬！”Mozilla中國董事長兼CEO宮力在微博上對此調(diào)侃。知名律師于國富則認為，360搜索違反Robots協(xié)議，涉及不正當(dāng)競爭。
      360搜索被指“肉雞”模式

      360低調(diào)推出搜索引擎業(yè)務(wù)以來，業(yè)內(nèi)對360搜索模式的質(zhì)疑一直存在。8月底，知名網(wǎng)絡(luò)安全漏洞平臺“烏云”曝光的信息就顯示，360的搜索引擎能夠探測到大量廠商的網(wǎng)站后臺管理入口，部分廠商的用戶名和數(shù)據(jù)庫存在泄露風(fēng)險。
      為什么設(shè)置了Robots“搜索禁入”協(xié)議的網(wǎng)站后臺網(wǎng)址，仍然被360搜索爬蟲抓到？
      “烏云”平臺的安全專家猜測，360可能通過360安全衛(wèi)士和360瀏覽器上傳用戶瀏覽網(wǎng)頁等信息，由此形成自己的搜索數(shù)據(jù)庫。這種做法的好處是：360擁有海量用戶，每個人都可能成為一個搜索的“爬蟲”，但最大麻煩則在于：大量用戶在瀏覽器輸入的私密內(nèi)容，都可能被360搜索抓到。
      目前，360瀏覽器占有國內(nèi)30%的市場，僅次于微軟IE，360安全衛(wèi)士則壟斷國內(nèi)80%市場。按照上述推斷，這將意味著國內(nèi)超過3億360用戶將成為“肉雞爬蟲”。隱私一旦大面積泄露，將可能引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的恐慌。
      9月初，百度工程師的一個“釣魚實驗”進一步曝光了360搜索和360瀏覽器之間的秘密。百度工程師用360瀏覽器打開了一個沒有任何鏈接的“孤島”網(wǎng)頁，兩小時后，這個標題為“都說了是內(nèi)部測試的頁面為何還要抓”的網(wǎng)頁，居然出現(xiàn)在360搜索結(jié)果第一條，但百度、谷歌、搜狗、搜搜等其他搜索引擎均未抓取該網(wǎng)頁。
      360是否利用瀏覽器抓取用戶隱私？360官方對此避而不談，而是強調(diào)稱，Robots協(xié)議只是國外搜索引擎和普通網(wǎng)站之間博弈的結(jié)果，并非法律也無需遵守。中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平則認為360在強詞奪理。他認為，把行業(yè)游戲規(guī)則認定是博弈的結(jié)果，就相當(dāng)于認為行業(yè)規(guī)則可以隨意改動。
      有意思的是，此前微軟在推出Bing搜索引擎時，為了彌補和競爭對手谷歌的差距，也曾私下利用IE瀏覽器抓取用戶瀏覽信息，以改善搜索結(jié)果。但迫于美國司法強大壓力和泄露隱私的輿論指責(zé)，微軟最終無條件放棄了這項計劃。
      公關(guān)大戰(zhàn)逆轉(zhuǎn)輿論

      除了推出扭轉(zhuǎn)360瀏覽器形象的“拇指計劃”外，360已經(jīng)緊急啟動公關(guān)大戰(zhàn)。刪除了來自媒體網(wǎng)站和微博的大量內(nèi)容。
      9月4日，山東衛(wèi)視在針對360瀏覽器泄露隱私事件的報道中指出：“360安全瀏覽器收集用戶隱私，交給爬蟲來抓取頁面，非法窺探用戶歷史信息。這樣可能導(dǎo)致用戶信息暴露在網(wǎng)上，甚至引發(fā)賬戶被盜，財產(chǎn)受損。這個說法，可謂是給了以‘網(wǎng)絡(luò)安全衛(wèi)士’起家的一個響亮的巴掌。”
      不過很快，山東衛(wèi)視網(wǎng)站以及在搜狐等門戶網(wǎng)站的鏈接均被刪除。此外，新華社、人民網(wǎng)、重慶商報、每日經(jīng)濟新聞等大量相關(guān)媒體報道也遭遇“人間蒸發(fā)”。目前在百度新聞搜索360“隱私門”相關(guān)新聞，許多鏈接均無法顯示。
      9月7日下午，新浪微博名為“義和莊8號”的某IT企業(yè)商務(wù)總監(jiān)李亮在微博上發(fā)布了北京移動手機報發(fā)來的名為《安全衛(wèi)士不再安全360瀏覽器涉嫌抓取用戶隱私》的截圖，這一微博很快就被新浪刪除。當(dāng)晚，他又發(fā)了一封投訴新浪的微博內(nèi)容，但這條微博遭遇同樣的命運。9月8日，李亮干脆在微博調(diào)侃說：“新浪我錯了，我不應(yīng)該在短句里發(fā)你收錢保護的關(guān)鍵詞，這次就別屏蔽了啊。大家看圖就行，轉(zhuǎn)發(fā)也別帶這些關(guān)鍵詞啊，不然又一轉(zhuǎn)沒了?！?
      最嚴重的刪帖事件發(fā)生在9月4日。當(dāng)日網(wǎng)易公司發(fā)出的內(nèi)部郵件不幸被泄露：“近期發(fā)現(xiàn)360瀏覽器有存在非法收集用戶訪問隱私的現(xiàn)象，考慮到同事們的隱私安全及公司電腦數(shù)據(jù)安全等因素，請各位同事務(wù)必盡快卸載一切360產(chǎn)品?！?
      盡管360和網(wǎng)易公關(guān)部均出面否認，但大量網(wǎng)易內(nèi)部員工均表示郵件屬實。最早發(fā)布這一消息的IT專業(yè)網(wǎng)站虎嗅網(wǎng)也堅持沒有造謠。FT中文網(wǎng)專欄作者程苓峰認為：“網(wǎng)易發(fā)文刪360軟件，大家心知肚明是真的?！薄吨袊髽I(yè)家》和《第一財經(jīng)日報》在確認消息源后也發(fā)出微博，披露了這一消息。
      不過讓人驚訝的是，當(dāng)晚，包括虎嗅網(wǎng)、Donews、Tech2IPO等垂直IT媒體微博相關(guān)內(nèi)容均被刪，第二天，《中國企業(yè)家》和《第一財經(jīng)日報》等微博內(nèi)容也悄悄消失。據(jù)調(diào)查，這些微博均為被強制刪除。目前在新浪微博上，仿佛一切沒有發(fā)生。而在騰訊微博上，大量微博內(nèi)容可查詢到。
      于斌對此認為，盡管360利用360瀏覽器上傳數(shù)據(jù)的模式，短時期內(nèi)可推出貌似強大的搜索網(wǎng)站。但是在法律風(fēng)險和輿論壓力下，其面臨的風(fēng)險也不容小視。在與百度的長期搜索大戰(zhàn)中，決定因素依然是技術(shù)投入和算法，再強大的公關(guān)戰(zhàn)術(shù)也無法決定成敗。