1. 創(chuàng)建用戶測試計劃

　　識別你的網(wǎng)站需要評估的方面，建立一個包括大約6個任務(wù)的列表。每一個任務(wù)包括以下內(nèi)容：

　　情景 - 這是參試者將閱讀的說明。它需要包括任務(wù)的目標(biāo)和想象的環(huán)境，一些能夠讓情景覺得真實的東西。例如：“下周是你朋友的生日，你打算為他買一份生日禮物。你知道他喜歡動作片。請為他購買最新的蝙蝠俠DVD。”

　　停止條件 - 網(wǎng)站中參試者到達(dá)即代表完成任務(wù)的頁面或程度。這能夠幫助你客觀的決定一個任務(wù)是否已經(jīng)被完成。

　　正確的途徑 - 記錄下參試者達(dá)到目標(biāo)所應(yīng)采取的正確的途徑是非常有用的。如果主持人在測試當(dāng)天生病了，他的同事就可以幫助進行測試，即使他對于產(chǎn)品網(wǎng)站不很熟悉。

　　可能產(chǎn)生的問題 - 一個頁面上可能有一打需要評估的要點，進行測試時記住所有這些要點有可能會很困難。因此，對于每一個任務(wù)，可以總結(jié)一個可能產(chǎn)生的問題的列表用于測試過程中參考。

　　最后，把測試計劃與客戶，項目相關(guān)利益人或者項目贊助人分享，檢查計劃是否包括了他們想要達(dá)到的每一個目的。

　　2. 招募參試者

　　招募是要做對的最重要的事情之一。如果參試者不能夠代表目標(biāo)用戶，那么測試的結(jié)果就不可信。如果他們在測試時遲到，或者根本就沒來，就需要重新安排測試計劃。

　　為你希望參與用戶測試的人員建立一個招募人物概要。你的招募者需要這個來保證他們邀請到正確的人來參與。

　　確保參試者了解到測試地點的準(zhǔn)確并易于理解的路線圖。給他們一個電話號碼，好讓他們路上耽擱的時候可以通知別人。最后，測試前一天給他們打個電話，確保他們知道測試的準(zhǔn)確時間和到測試地點的路線。

　　3. 檢查被測網(wǎng)站

　　對你要測試的網(wǎng)站或原型盡可能的熟悉。越熟悉測試就會越順利。

　　如果時間允許的話，將測試安排在網(wǎng)站預(yù)定完成的日子之后3，4天。很多時候，設(shè)計和開發(fā)會拖延，而對將要進行的可用性測試造成間接影響。

　　進行可用性測試的時候，暫停被測網(wǎng)站的一切開發(fā)工作。你不會想被測網(wǎng)站在測試進行的時候產(chǎn)生變化，尤其是，由于技術(shù)原因突然出現(xiàn)問題。盡量在你將要使用的機器上保留一份本地的版本，以備萬一有什么事情出現(xiàn)問題，比如，網(wǎng)絡(luò)連接。

　　4. 安排測試設(shè)備

　　提前足夠的時間預(yù)訂測試設(shè)備，以保證測試時候所有的設(shè)備都是空閑的。提前一天搭設(shè)好測試環(huán)境。

　　盡量把測試安排在客戶或者項目相關(guān)人士可以通過單面鏡子觀察測試的實驗室。人們覺得觀察測試是一件有趣的事情，并且可以幫助他們建立對用戶的認(rèn)同感。這是讓人們認(rèn)同在可用性上投資的一個好機會。同時，盡量將測試安排在可以錄像的地方，這樣以后可以參考。

　　如果你沒有合適的實驗室，可以從進行可用性測試和市場研究的公司租用。Webcredible就是租用倫敦的實驗室。

　　5. 準(zhǔn)備注意事項列表

　　每個測試開始的時候，都有很多要給被試者解釋的事項，通常很容易遺忘其中的一兩件。例如，錄像，希望被試者出聲思考，你并不是評估他們的表現(xiàn)等等。準(zhǔn)備一個注意事項列表寫出要記住的事情，每次測試開始前可以參考。

　　在開始前還有其它一些也會是你想做的事，例如開始/停止錄像，刪除瀏覽器歷史(因此其他人不會看到以前的被視者訪問過的鏈接)。把這些事情也寫到注意事項列表中。

　　6. 進行測試演習(xí)

　　與同事進行一次演習(xí)。在真正的將要進行測試的地點進行，檢查每件事情是不是都準(zhǔn)備好了，都工作正常。演習(xí)所有測試計劃上的內(nèi)容，保證所準(zhǔn)備的測試情景別人能看得懂，并且可以在規(guī)定時間內(nèi)完成測試(通常是1小時)

　　結(jié)論

　　進行用戶測試的時候你希望任何事情都不會出錯，客戶和項目相關(guān)人對你的工作滿意。這6個步驟能夠幫助你準(zhǔn)備可用性測試，保證事情的順利進行。