定義目標（Define Objectives）

定義出的目標會指導(dǎo)你實現(xiàn)最終目的。那么你的網(wǎng)站建設(shè)目標是在線銷售你的產(chǎn)品，還是提供客戶支持，又或是促進投資者關(guān)系？請認真地定義并且準確地記錄你的目標。

決定項目成功的關(guān)鍵指標。這些指標能夠在項目完成后告訴你這個項目最終成功與否。請確定一些可測量的指標，只有這樣你才能夠檢查你是否實現(xiàn)了這些指標。比如說，“這個網(wǎng)站建設(shè)項目將最終促使在線銷售增長25個百分點”就是一個可衡量的指標。

利益相關(guān)者分析（Stakeholder Analysis）

利益相關(guān)者指的是那些對你的項目成功與否感興趣的人。識別出這些人群并且了解清楚他們是否支持你的項目。利益相關(guān)者分析指根據(jù)他們對你的項目的積極性高低和他們對你的項目影響力大小來分類。

影響力大并且積極性高的利益相關(guān)者將是你的同盟，無論何時你都應(yīng)該盡力取得他們的支持。同時，你應(yīng)當盡量減小那些影響力大但對你的項目持反對態(tài)度的人群對項目可能造成的影響，因為這些人群既有可能也有能力對你的項目造成傷害。

在你的利益相關(guān)者分析中，你可以對這四類人群（影響力大并且積極性高、影響力大但積極性低、影響力小但積極性高、影響力小并且積極性低）給出不同的應(yīng)對策略。

定義交付物（Define Deliverables）

交付物指的是那些項目的實體產(chǎn)品。你可以通過與利益相關(guān)者交流來幫助你定義這些交付物。你的網(wǎng)頁設(shè)計是否包含為程序師所用的網(wǎng)頁布局和網(wǎng)站地圖？每一頁的內(nèi)容是什么？你需要把這些內(nèi)容全部記錄下來。

關(guān)鍵的利益相關(guān)者必須審閱并且確認這些定義的交付物準確地反映出他們所期望的交付產(chǎn)物。

項目規(guī)劃（Project Planning）

決定如何實現(xiàn)你的項目目標。這包括決定這個項目需要多少人以及哪些人、多少資源和預(yù)算。如果這個網(wǎng)站建設(shè)項目由你的公司自己完成，你還需要決定實現(xiàn)每一項交付物所需的活動。

例如，你可能會安排一個網(wǎng)頁設(shè)計師來設(shè)計頁面布局和瀏覽圖表。另外，你可能會決定讓一個銷售隊伍來提供所有的產(chǎn)品信息和圖片。同時，你可能需要你的財務(wù)經(jīng)理來建立在線銷售和付款關(guān)口帳號來實現(xiàn)在線交易的功能。但如果你打算將這個項目外包出去，你需要清楚的說明外包商需要交付的產(chǎn)品信息。

接下來請對每項活動所需的時間和人力做出估算，從而決定一個現(xiàn)實的工期和預(yù)算。同樣地，讓關(guān)鍵的利益相關(guān)者來審閱和認可你的計劃和預(yù)算。

對計劃的交流溝通（Communication Planning）

開一個項目啟動會議，并且在會議上與團隊成員就項目計劃進行溝通。確保每個人都清楚地了解項目工期及其職責所在。

例如，網(wǎng)頁設(shè)計師需要了解到他所設(shè)計的頁面布局和瀏覽圖表應(yīng)當以銷售經(jīng)理的要求為基礎(chǔ)。他也需要知道這項活動（網(wǎng)頁設(shè)計）的起始和結(jié)束的時間。

另外你要跟團隊成員分享你的項目溝通計劃。這包括具體的報告模板、上報和會議的頻率、以及如何解決團隊成員之間的矛盾沖突。

項目跟蹤（Project Tracking）

項目自始至終你都需要監(jiān)視實際的成本、工期和范圍與計劃值之間的偏差。必要時向關(guān)鍵的利益相關(guān)者匯報這些偏差并且采取一些糾錯措施。為了使項目重新回到計劃的軌道上，你可能需要對項目的成本、范圍和工期做出調(diào)整。

假設(shè)你的項目可能因為程序師所遇到的技術(shù)問題而延誤工期。這時你也許會通過重新組織或者消減剩余的任務(wù)來挽回時間。如果這個方法不可行，你可能會考慮增加預(yù)算來多雇傭一位程序師，或者考慮在其他方面縮小項目的范圍。

需要注意的是，你對計劃所采取的任何調(diào)整都可能會影響到項目交付物的質(zhì)量。如果計劃增加預(yù)算，你需要得到項目贊助商的認可。

變更管理（Change Management）

每一個項目在啟動后都會發(fā)生變化。你需要同利益相關(guān)者協(xié)定出一個簡單的變更管理策略。比如由你和關(guān)鍵的利益相關(guān)者組成一個委員會，并且由這個委員會來決定是否采納變更。

評定每一項變更可能對項目范圍、成本和工期所造成的影響，然后決定是否采用此項變更。值得注意的是，你采納的變更越多，你能夠按時、按工期完成項目的機會就越小，除非你縮小項目在其他方面的范圍。

假設(shè)銷售經(jīng)理希望能夠在網(wǎng)站上增加一個彈出窗口來放置產(chǎn)品的圖片。這時你需要考慮這個變更要求可能造成的影響。你可能需要取消一些未來的任務(wù)來采納這項變更同時又不超出預(yù)算?；蛘咭苍S根本不可能在不增加預(yù)算和延長工期的情況下采納這項要求。

不要在沒有對潛在影響作出評定的情況下盲目地接受變更要求，否則你的項目會嚴重超出計劃。

風險管理（Risk Management）

風險是指那些會對項目的成功帶來負面影響的事件。在項目中，盡早地識別風險，同時判斷一個風險發(fā)生的可能性，以及風險發(fā)生時對項目造成的影響的大小。

最可能發(fā)生并且對項目影響最惡劣的風險是最重要的。后果嚴重但不易發(fā)生的、或者已發(fā)生但影響不大的風險的重要性居次。不易發(fā)生并且影響不大的風險的威脅最小。

風險緩解計劃是針對可能發(fā)生的風險而建立的、旨在降低風險危害的行動計劃。從最重要的風險開始，然后處理次要的風險。定期地回顧風險清單，考慮任何可能發(fā)生的新風險。

假設(shè)銷售經(jīng)理無法確定他對新網(wǎng)站的期望結(jié)果，那么項目團隊也就無法交付一個可以達到他的期望值的網(wǎng)站。這個風險發(fā)生的可能性很高，而且一旦發(fā)生了對項目造成的影響也會很大。那么你的風險緩解計劃應(yīng)該包括一項內(nèi)容，就是盡早讓網(wǎng)頁設(shè)計師設(shè)計出頁面布局，然后讓銷售經(jīng)理檢閱這個布局。

總結(jié)

總之在網(wǎng)站建設(shè)項目中采用以上幾點最佳實踐能夠大大提高你的項目成功率。



文章版權(quán)信息

作者：

Simon Buehring是一位在英國及亞洲IT行業(yè)擁有廣泛的管理經(jīng)驗的項目管理師、咨詢師以及項目管理培訓(xùn)師。他目前從事的Knowledge Train培訓(xùn)機構(gòu)在英國及海外提供PRINCE2項目管理培訓(xùn)課程。請通過Knowledge Train的網(wǎng)站來聯(lián)系他。